Ми надаємо вам можливість повернення або обміну товару в разі, якщо він вас не влаштував. Для того, щоб здійснити повернення або обмін товару вам потрібно зв'язатися з менеджером нашого інтернет-магазину протягом 14 днів з моменту покупки замовлення і повідомити про необхідність повернення або обміну товару. Відшкодування його вартості здійснюється на банківську карту після перевірки товару нашими співробітниками.
Якщо ви відмовляєтеся від товару по особистим причинам, транспортні витрати необхідно сплатити вам. Перед покупкою товару рекомендуємо уважно ознайомитись з ним, його комплектацією, доступними кольорами чи модифікаціями.
Ви можете оформити повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у період 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що:
- Товар (меблі) нові, не були зібрані і не експлуатувались.
- Збережений товарний вигляд.
- Упаковка меблів цілісна, присутні фабричні бірки, накладні
- Меблі комплектні, всі складові в наявності.
- Наявні інструкції і заводська документація, маркування.
- Збережено документи, що підтверджують придбання меблів (чек, накладна).
Ми можемо попросити надати фото чи відео пошкодженої частини, а також фото заводського пакування з інформацією про замовлення. Це пришвидшить і полегшить розгляд рекламаційного звернення.
Термін гаранії 12 місяців.
Протягом терміну 12 місяців діє гарантія, а саме:
- Безкоштовне усування виробничих дефектів.
- Заміна зіпсованої частини виробу.
- Заміна виробу на новий.
Умови гарантії. Гарантія поширюється на заводські дефекти, недоліки виробу, що виникли з вини виробника.
Гарантії не діють:
- Були порушені правила експлуатації, перевищений рівень навантажень на виріб, його механізми чи окремі деталі.
- Виріб зазнав механічних, термічних, хімічних чи інших пошкоджень, шкоди від діяльності тварин, комах, впливу рідин, тощо.
- Виріб самостійно ремонтували.
- До конструкції меблів вносили зміни.
- Відсутні документи: чек, видаткова накладна.
- Сплив термін гарантії.